产品支持和资源

索取您的确切型号的文档

如需手册、DMX 图表、控制台配置文件或处理信息，请发送型号和任何变体或固件详细信息。产品标签的照片有助于识别设备。

询问与所提供产品匹配的版本。在使用其他灯具或机柜的配置文件或预设之前，请确认兼容性。

包含在您的请求中

• 准确的型号、型号和产品标签照片。
• 硬件或固件版本（如果有）。
• 您需要的文档、语言或功能。
• 控制台、节点、放大器或处理器型号（如果相关）。
• 订单参考号或之前的对话（如果有）。

让技术问题更容易回答

描述您的预期、发生的情况以及症状何时出现。包括完整的电源和信号布置、所选模式以及问题开始之前所做的任何更改。

保留原始错误消息和有用的照片或剪辑。当涉及电气、机械或悬挂设备安全时，请遵循产品说明并使用合格的帮助。

有用的服务信息

• 型号、序列号或识别标签。
• 简明的症状描述和任何错误代码。
• 运行环境及连接图。
• 固件、通道模式和控制器设置。
• 清晰显示症状的简短原始剪辑。

针对特定设备和订单确认支持范围、更换零件和商业条款。